Testsieger „Beste Service-Qualität 2018/2019“

eibmarkt.com mit dem Siegel „Beste Service-Qualität“ 2018/2019 ausgezeichnet

In der aktuellen TESTBILD Ausgabe 04/2018 wurde die eibmarkt.com GmbH mit dem Testbild-Siegel „Beste Servicequalität“ in der Kategorie „Haustechnik (Onlinehandel)“ ausgezeichnet.

Dazu wurden die Bewertungs-Ergebnisse in den Bereichen Erreichbarkeit, Kundenorientierung, Kommunikation, Fachliche Kompetenz und Service-Umfang sowie einer übergeordneten Bewertungsdimension, der Weiterempfehlungsbereitschaft, von über 20.500 befragten Kunden ausgewertet.

In allen getesteten Bereichen konnte sich eibmarkt.com im Vergleich mit anderen Top Playern der Branche auf den ersten Plätzen behaupten. Vor allem im Bereich „Fachliche Kompetenz“ ergab die Kundenbefragung mit „Sehr hoch“ ein ausgezeichnetes Ergebnis für das Unternehmen eibmarkt.com GmbH.

 

Das Testverfahren zur Auszeichnung „Beste Service-Qualität 2018/2019“

Die Plattform TESTBILD hat in Kooperation mit dem Unternehmen Statista in einer der größten Kundenbefragungen des Jahres 2018 die Service-Qualität im Onlinehandel untersucht. Insgesamt wurden über 2.400 Unternehmen aus 200 Branchen bewertet.

Die jeweiligen Branchen-„Top-Player“, die für diesen Test ausgewählt wurden, zeichnen sich durch verschiedene Kennzahlen wie Reichweite, Umsatz, Kundenzahlen und Bekanntheit der Unternehmen aus. Die Befragung wurde im Zeitraum vom Mai 2018 und Juni 2018 durchgeführt.

Die Auszeichnung „Beste Service-Qualität 2018/2019“ zeichnet diejenigen Unternehmen, Dienstleister und Institutionen in Deutschland aus, die den besten Kundenservice bieten. Basis der Auszeichnung war die Bewertung von über 20.500 Kunden.

 

Fachkompetenz, hohe Serviceorientierung & über 20 Jahre Erfahrung

Die eibmarkt.com GmbH betreibt mit den eCommerce-Plattformen eibmarkt.com® und eibabo® Online Shops mit riesiger Auswahl an Produkten für KNX® Automation, Smart Home & Gebäudeautomation, Elektromaterial für die Elektroinstallation, Leuchten & Zubehör, Werkzeugen und Geräten für Haushalt, Werkstatt und Industrie.

Die EIBMARKT GmbH verfügt über eine unternehmenseigene Abteilung für Applikationsentwicklung für das technologisch anspruchsvolle Gebäudemanagement. Dazu gehört neben der Eigenentwicklung und Produktion von elektronischen und elektrischen Baugruppen auch die Spezialisierung im Softwarebereich von Automationstechnik. Neben der hohen Fachkompetenz schätzen die Kunden von eibmarkt.com die individuelle Beratung und Unterstützung.

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Versandhandel von Elektro- und Elektronikartikeln, zuverlässige und schnelle Lieferung, ein kompetenter Kundenservice sowie die mehrfach ausgezeichneten und sicheren Online Shops machen eibmarkt®.com zu einem der führenden Unternehmen im Bereich Elektro- und Haustechnik. Eine nahezu perfekte Quote von 99% Kundenzufriedenheit bei Trusted Shops und weltweit mehr als 500.000 zufriedene Stammkunden bestätigen den hohen Anspruch an die Servicequalität.