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OBO - 1952 entwickelte OBO einen Metalldübel, der durch seine besondere Konstruktion direkt in die Wand geschlagen werden konnte. Seit dieser Erfindung ist mehr als ein halbes Jahrhundert vergangen. Doch die Ingenieure von OBO arbeiten weiterhin ständig daran, neue Produkte zu entwickeln und bestehende Produkte so zu verbessern. OBO steht für den Anspruch, Produkte ständig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln und sie für den Handwerker leichter und somit auch effektiver montierbar zu gestalten. OBO Bettermann ist mit über 3.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern und 40 Tochtergesellschaften auf allen Kontinenten präsent. Werte wie Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kompetenz sorgen bei OBO für hohe Akzeptanz, Glaubwürdigkeit und eine dauerhafte Zusammenarbeit. Die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf die Wünsche und Anforderungen der Kunden stellt bei OBO Bettermann die Basis dieser Wertegemeinschaft dar: Die enge Partnerschaft zu den Kunden steht für OBO an vorderster Stelle. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kompetenz sorgen für hohe Akzeptanz, Glaubwürdigkeit und eine dauerhafte Zusammenarbeit. Basis dieser Wertegemeinschaft ist die konsequente Ausrichtung unseres Unternehmens auf die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden. Schnelligkeit und Zuverlässigkeit sowie Optimale Abläufe und eine ausgefeilte Logistik sorgen dafür, dass OBO Produkte weltweit zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Bei Großprojekten bietet das Unternehmen eine umfassende Unterstützung von der Planung bis zu Montage. Der zentrale Schlüssel für den Erfolg von OBO ist die konsequente, kontinuierliche Ausrichtung auf die spezifischen Anforderungen der Kunden. Das Ziel des Unternehmens ist es, Produkte und Systeme zu entwickeln, mit denen die Anwender gerne arbeiten und mit denen sie erfolgreich sind. OBO gelingt es auf diese Weise, schnell und flexibel auf Veränderungen von Bedürfnissen und sich wandelnde Märkte zu reagieren.

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Dimmaktor - Die technischen Anforderungen für den Einsatz von Dimmaktoren sind sehr umfangreich. Wozu brauche ich einen Dimmaktor und welcher Dimmaktor ist nun der Richtige für mich? In diesem eibabo Katalog finden Sie viele Dimmaktoren von unterschiedlichen Herstellern, beispielsweise von den Top Marken ABB, Berker, Busch-Jaeger, Eaton, EVN, Gira, Hager, Issendorf, Jung, Lingg & Janke, MDT, Merten, Siemens und Theben, für verschiedene Automationssysteme oder konventionelle Anwendungen.Wie plane ich die Beleuchtung richtig?Mit der Steuerungstechnik sollten Sie nicht zuerst beginnen, denn diese folgt ganz am Schluss der Lichtplanung. Zuerst sollten Sie die Beleuchtung nach Notwendigkeit, Optik, Ambiente und den eigenen Wünschen planen, gefolgt von den Funktionswünschen und danach die passenden Leuchten finden.Sparen durch planen!Je genauer, umso günstiger wird die Ausführung der Installationen. Je komplexer die funktionalen Wünsche sind, umso wichtiger ist die Planung und die Recherche nach einem geeigneten SmartHome ? System.Erst dann wird die funktionale Umsetzung ausgeführt, welche aus vielen weiteren Themen besteht.Was sollte ich vorher wissen?Welche Leuchten möchte ich installieren?Möchte ich eine konventionelle Installation oder ein Bussystem verwenden? Soll das SmartHome kabelgebunden oder Funk sein (KNX, DALI, oder Zigbee Funk-Protokolle wie zum Beispiel Hue)? Welche Leuchten werden wie zusammen geschaltet und / oder gedimmt?Soll via App oder Sprachassistent gesteuert werden?und vieles mehr... ... daraus ergeben sich zum Beispiel folgende Erkenntnisse:Welche Kabel- und Leitungen werden benötigt? Welche Steuerungskomponenten (z.B. Dimmaktoren) sind zu beachten? Wie hoch müssen die Betriebsmittel abgesichert werden?Wie viel Platzbedarf muss in der Elektro-Verteilung bereitgestellt werden? Muss ich spezielle Unterputzdosen für Leuchten berücksichtigen?und vieles mehr... Was muss ich vor dem Kauf eines Dimmaktors beachten?Bevor Sie einen KNX Dimmaktor kaufen, sollten die Lastarten der Betriebsmittel und deren Leistungen genau überprüft werden. Es gibt grundsätzlich 3 Arten von KNX Dimmaktoren. Es existieren Dimmaktoren mit der Ansteuerungsart Phasenanschnitt, Phasenabschnitt oder universelle Dimmaktoren, welche die angeschlossene Lastart erkennen und automatisch die richtige Ansteuerungsart aktivieren. TIPP:Installieren Sie einige Leuchten mehr im Raum und nutzen Sie einen Dimmaktor, um ein angenehmes Licht-Ambiente zu schaffen. KNX Dimmaktoren gibt es für den Einbau in die Elektroverteilung, dann haben sie den Zusatz 'REG' für Reiheneinbaugerät oder als unter Putz Version 'UP' für den Einbau in eine Montagedose oder Abzweigdose bzw. als Einbau Version 'EB' zur Integration in Kanälen oder ähnlich. 230V Halogenlampen oder Glühlampen beispielsweise können mit beiden Ansteuerungsarten betrieben werden.Was ist der Unterschied zwischen Phasenanschnitt-Dimmung und Phasenabschnitt-Dimmung?Ganz einfach erklärt; 12V Niedervoltbeleuchtungen (NV) mit einem konventionellen Eisenkern-Trafo benötigen Phasenanschnittdimmung, wobei kaum noch diese Trafos Anwendung finden. 12V Niedervoltbeleuchtungen (NV) mit einem elektronischen Trafo benötigen Phasenabschnittdimmung.Zu erkennen ist die Art der Dimmung des Dimmaktors durch das Kürzel 'RL' bei Phasenanschnitt Dimmung für Glühlampen, 230 Volt Halogenlampen und das Kürzel 'RC' bei Phasenabschnitt Dimmung für Glühlampen, 230V Hochvolt-Halogenlampen, 12V Niedervolt-Halogenlampen, dimmbaren LEDs und dimmbaren Energiesparlampen. Es ist auch möglich, dass beide Kürzel 'RC' und 'RL' aufgedruckt auf dem Dimmaktor zu finden sind. Häufig finden Sie auch diesen Aufdruck: 'R, L, C'. Es bezeichnet mit welchen Betriebsmitteln der Dimmaktor zusammenarbeiten kann (Dimmer, Trafo, LED). Finden Sie alle 3 Buchstaben oder die Abkürzungen 'RL' und 'RC', dann handelt es sich in der Regel um einen Universal Dimmaktor.Bild: KNX LED Universal-Dimmaktor ? Jung 390041SR Zu beachten sind in dem Fall dennoch die Grenzwerte der Leistungsbereiche für jede Art der Dimmung bei angeschlossenen Betriebsmitteln. Oft haben Dimmaktoren Mindestlasten, welche dann für den Einsatz von LEDs unter Umständen nicht geeignet sind. Die Phasenabschnitt-Dimmung 'RC' (Phasenabschnittsteuerung) ist die häufigste Anwendung. Grundsätzlich muss das Leuchtmittel und auch der Dimmer als 'dimmbar' gekennzeichnet sein und zusammenpassen. TIPP:Für LEDs empfehlen wir immer LED-Dimmer bzw. LED Controller, welche auch für genau diese Anwendung entwickelt worden sind. Im Zweifel können Sie sich auch direkt an den Hersteller des Dimmaktors wenden, wenn Sie ein Datenblatt des Betriebsmittels (Leuchtmittel und ggf. Vorschaltgeräte) übersenden.Kann ich eine Leuchtstofflampe dimmen? Sind Energiesparlampen dimmbar?Ja, Leuchtstofflampen und Energiesparlampen können auch gedimmt werden, sofern das Leuchtmittel geeignet und als 'dimmbar' gekennzeichnet ist bzw. bei Leuchtstofflampen ein dimmbares elektronisches Vorschaltgerät (EVG) existiert für 1-10V bzw. DALI Standard. KNX Dimmaktoren für EVGs mit 1-10V Schnittstelle finden Sie unter Smart Home > Lichtsteuereinheit. Ein weiterer Standard für EVGs ist DALI (Digital Adressable Lighting Interface). Der Vorteil gegenüber der 1-10V Variante ist, dass Adressierungen möglich sind und Verdrahtungen nach Gruppen entfallen. Weitere Vorteile sind direktes Ansprechen, Statusmeldungen, Szenenspeicher sowie vielfältige Dimmoptionen beim DALI EVG. Wie finde ich heraus, ob meine Lampe / Leuchte dimmbar ist?Grundsätzlich sollte zunächst das verwendete Leuchtmittel geprüft werden, ob es dimmbar ist. Diese Kennzeichnung finden Sie in der Artikelbeschreibung oder auf der Verpackung. Bereits geplante und fertig mit Leuchtmitteln bestückte Lampen müssen auf Dimmbarkeit und Ansteuerungsart mit dem eingesetzten Betriebsgerät geprüft werden.Wie bestimme ich die Leistung für meinen Dimmaktor?Es muss klar sein, welche Lichtgruppen zusammen geschaltet und gedimmt werden sollen und wie hoch die Gesamtleistung (W/VA) der Gruppe ist, um damit den passenden KNX Dimmaktor hinsichtlich der notwendigen maximalen Leistung, der Mindestlast und der Anzahl der Kanäle sowie der Ansteuerungsart zu finden. eibabo empfiehlt grundsätzlich vor dem Kauf eine genaue Analyse der Anwendung. Lampen und Leuchtmittel müssen technisch analysiert werden und mit den technischen Daten des Dimmaktors überprüft werden. Hinzu kommen unzählige unterschiedliche Parametereigenschaften von KNX Dimmaktoren zwischen den Herstellern. Warum kann ich meine LED Leuchte nicht dimmen?Die Standardanforderungen zum Dimmen leisten alle Dimmaktoren. Darüber hinaus bieten viele Hersteller zusätzliche interessante Parameter an. Diese Parameter können für Ihr Projekt eventuell funktional wichtig sein. Die Kennzeichnung KNX Universal Dimmaktor bedeutet nicht automatisch, dass diese Dimmaktoren auch zum Dimmen von Ihren eingesetzten LEDs geeignet sind. Kataloginhalt:In diesem eibabo® Katalog Installationsbussysteme > Bussystem-Dimmaktor finden Sie Artikel aus folgenden Produktgruppen:Artikelübersicht:BeleuchtungssteuerungBeleuchungssteuerungBetätigungselementDimmaktorenDimmerweiterungDimmrelaisDimmschalterDrehzahlstellerEnergieeffizientEnergiemessungErweiterungsmodulFerndimmerFunkempfängerFunksteuerungFunksystemHelligkeitsreglerHutschieneLeuchtensteuerungLichtreglerLüfterantriebPhasendimmerReiheneinbauSchaltaktorStarterpaketSteuereinheitSteuergerätUniversaldimmaktorZwischensteckervon folgenden Herstellern:Herstellerübersicht Katalog Dimmaktor:ABBBerkerBusch JaegerEatonElsoEltakoESYLUXFinderfrogblue AGGiraHagerIssendorffJungLegrand BticinoLegrand SEKOLingg & JankeMDTMean WellMertenPehaSchneider ElectricSiemensThebenWielandZumtobel

Tastsensor - Smart, individuell, schlicht, extravagant, futuristisch ? Tastsensoren, auch als KNX-Taster bezeichnet, ziehen gern bewundernde Blicke auf sich und suggerieren jedem Bediener allein schon durch Ihr modernes Design, dass es sich hierbei um mehr handelt, als einen konventionellen Lichtschalter. Wippen, leuchtende LED?s, kleine Symbole oder gar LCD-Anzeigen lassen bereits beim Anschauen erahnen, welch zahlreiche Funktionen sich hinter so mancher Installation verbergen. Hinzu kommt eine oft sehr edle Materialauswahl aus hochwertigem Metall, Acryl oder Glas, die immer auch einen Hauch von Extravaganz versprüht. Doch wofür werden multifunktionale Tastsensoren benötigt und wie nutzt man deren Potential optimal? Wir geben Ihnen hier einen kurzen Einblick.Grundsätzliches kurz zusammengefasst Tastsensoren sind multifunktionale Bedienelemente für das Smart Home.Die Design- und Funktionsauswahl ist riesig, vom Einfachtaster bis zur Schaltzentrale mit 12 oder mehr Tasten ist alles möglich.Sie steuern damit beispielsweise das Licht, dessen Dimmung, Jalousien, die Heizung, das Entertainment-Center, Türöffner und alle anderen Geräte Ihres Hausnetzwerkes.Die Belegung der Tastenfunktionen kann individuell erfolgen und ist bei Bedarf einfach umprogrammierbar.Oft zeigen integrierte LEDs oder andere Anzeigen die jeweiligen Betriebszustände an oder informieren über Fehler. Was ist ein Tastsensor bzw. ein KNX Taster?Mit einem Tastsensor oder einem KNX Taster bedienen Sie die in Ihr Smart-Home-Netz integrierten Endgeräte. Das können Jalousien sein, die Sie auf- und abfahren lassen - Licht, welches sie dimmen - die Heizung, die Sie regeln oder ganz individuelle, benutzerdefinierte Szenarien. Die Bedienung erfolgt je nach Modell optisch individuell. Im Allgemeinen erfolgt die Bedienung über eine unterschiedliche Anzahl von Tasten beziehungsweise Schaltwippen und / oder sogar Displays.Die unterschiedlichen Arten der KNX TasterUnter Verwendung einer KNX Universal-Tasterschnittstelle können Sie grundsätzlich jeden konventionellen Taster zum KNX Taster machen. Diese Schnittstellen werden in eine tiefe Gerätedose hinter dem Standard-Taster installiert und übernehmen so die Aufgabe des Binäreingangs, der die klassischen Schaltvorgänge in KNX-Signale umwandelt.Welche Dosen sind geeignet?Verwenden Sie dazu eine Abzweigschalterdose mit 4 Schraubdomen bzw. eine Schalterdose tief oder auch eine Elektronikdose. Über unsere eibabo® Suche finden Sie schnell die geeigneten Artikel.Diese Lösung ist insbesondere für die Standardanwendung ?Grundbeleuchtung' pro Raum geeignet (siehe: ?Was sind Standardanwendungen??) oder für die Modernisierung von Bestandsinstallationen sowie für preiswerte und funktional überschaubare Systemerweiterungen. ?Echte? KNX Tastsensoren sind weitaus komplexer und reichen bis hin zu Bedienelementen mit elegantem Touch-Display. Oft sind Temperatursensoren, LED-Anzeigen und Hintergrundbeleuchtungen bereits in einem Gerät vereint. Im Gegensatz zur einfachen Schnittstellenvariante besteht zudem hier oft die Möglichkeit, jede Taste mit weiteren Funktionen zu versehen, die dann beispielsweise durch langes Drücken, Doppelklick oder sogar Dreifachklick ausgelöst werden. TIPP: Wir empfehlen eine gute Vorausplanung, damit Sie später alle benötigten Funktionen in Ihrer Tasteinheit unterbringen können. Während einige KNX-Tastsensoren einen separaten Busankoppler benötigen, auf den sie aufgesteckt werden, ist bei anderen die Busankopplung bereits integriert. Außerdem gibt es hier im eibabo® technology store sowohl komplette KNX Taster als auch Tastsensor-Module. Bei Letzteren handelt es sich ?nur? um die Technik und sie können sich selbst eine dazu passende Designabdeckung wählen. Die Möglichkeiten sind also vielfältig ? Sie können genau das wählen, was zu Ihrem Vorhaben passt.Die Vorteile und Nachteile von TastsensorenDie zentrale Steuerung einer Vielzahl von Aktionen an unterschiedlichen Endgeräten ist sicherlich der größte Vorteil. Das Plus an Komfort verbindet sich hier mit den flexiblen Möglichkeiten zur Veränderung und Erweiterung eines gut projektierten Setups. Der Nachteil liegt sicher in den etwas höheren Anschaffungskosten einer Smart Home Lösung gegenüber einer konventionellen Elektroinstallation. Bei Einheiten mit vielen Tasten und jeweiliger Belegung mit verschiedenen Steuerungsvariablen (Druck, Doppelklick), kann der Überblick über die ganzen Funktionen und deren Ansteuerung leicht verloren gehen.Ungewöhnliche Anwendungsbeispiele im AlltagKlassische Anwendungsfälle haben wir bereits einige genannt. Im Laufe unserer über 25-jährigen Arbeit konnten wir auch ?sehr spezielle? Projekte umsetzen. Das beginnt beim smarten Öffnen und Verriegeln der Katzenklappe im Keller, geht über die choreografierte Beleuchtung von Außenfassaden und endet noch nicht bei der automatischen Poolabdeckung, dem vollautomatisierten Aquarium oder der beheizten Einfahrt im Winter. Sie wollen noch mehr wissen? Wir beantworten oft gestellte Fragen.Niemand weiß alles und manchmal ergeben sich kleine Unklarheiten, die uns daran hindern, Zusammenhänge richtig zu erfassen oder uns für das eine oder andere Produkte zu entscheiden. Vielleicht finden Sie unter den folgenden Themen auch eine Antwort auf Ihre Frage.Wie werden die KNX Geräte programmiert?Viele Interessenten schrecken vor dem Begriff ?Programmierung' schnell auf, dabei ist es gar nicht so schwierig, denn es wird eigentlich nicht programmiert mit der ?ETS' sondern Zuweisungen und Parametrierungen vorgenommen.Was bedeutet ETS beim KNX?Der Begriff ETS (Engineering Tool Software) bedeutet, dass es sich um eine Programmiersoftware zur Inbetriebnahme der KNX Geräte handelt. Das Tool ist eher eine Software zur Parametrierung und grundsätzlich auch für Laien mit Interesse an der Logik des KNX geeignet.Es werden keine Programmierkenntnisse oder eine Programmiersprache benötigt. Wer Interesse an den recht simplen logischen Zusammenhängen beim KNX Bus aufweist ist durchaus in der Lage ein Projekt zu erstellen. Komplexere Projekte bedürfen natürlich einer gewissen Erfahrung. Wir empfehlen immer, sich das Grundprojekt von einem erfahrenen Systemintegrator erstellen zu lassen. Damit können Sie später sehr einfach wichtige Parameter selbst ändern, da sich viele Dinge im Lebenszyklus verändern.Welchen Tastsensor oder KNX Taster soll ich kaufen?Nun, diese Frage können wir zwar nicht pauschal beantworten, aber vielleicht ein paar Anstöße zur Entscheidungsfindung liefern. KNX Tastsensoren gibt es in vielfältigen Ausführungen. Die Hersteller bieten für jeden Geschmack entsprechende Lösungen an. Dennoch sollten Sie sich nicht nur von der Optik leiten lassen. eibabo® empfiehlt grundsätzlich neben der Optik auch die vom Hersteller bereitgestellten Applikationen (Parameter und Funktionen) für die ETS (Engineering Tool Software) zu prüfen. Hier können sich im Laufe eines Projektes erhebliche Defizite öffnen, wenn der schöne Taster nicht in der Lage wäre, die nötigen Aktionen korrekt zu steuern. Planen Sie genau, welche Anforderungen Sie an den jeweiligen Tastsensor stellen und wählen Sie dann entsprechend ein passendes Modell. HINWEIS:ETS ist eine standardisierte Software zur Inbetriebnahme der KNX Geräte und kann über www.knx.org bezogen werden. Hinsichtlich des Designs sollte man auch auf langfristig positiv wirkende Optiken setzen und nicht jedem kurzfristigen Trend folgen, um einige Jahre später dann festzustellen, dass die leuchtend bunten Displays sowie die LEDs für verschiedene Statusmeldungen an den Tastern in der Wand etwas zu viel des Guten waren. Es ist sinnvoll darauf zu achten, dass Displays dimmbar oder in verschiedenen Helligkeitsstufen parametrierbar und Status LEDs konfigurierbar und abschaltbar sind. Ein zeitloses Flächendesign beispielsweise hat schlichte Eleganz, wirkt edel, ist langlebig und hat keine verspielten Wippen, welche schnell verstauben könnten.Wie erkenne ich ob ein Tastsensor bereits über eine Busankopplung verfügt?Einige Tastsensoren verfügen bereits über eine Busankopplung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, schafft hier ein Blick auf die Rückseite Klarheit.Bild: KNX Tastsensor ? Jung 4047TSMEin Tastsensor ist mit einer Busankopplung ausgestattet, wenn er auf seiner Rückseite über eine schwarz-rote (oder auch grau-rote) Klemme für den Bus verfügt. Diese 4-Leiter-Klemme mit Steckklemm-Anschluss dient als Verteiler für bis zu vier KNX-Leitungen.Wie behalte ich bei komplexen Tastsensoren den Überblick über die einzelnen Funktionen?Gern möchte wir Sie zum Nachdenken anregen: Stellen Sie sich vor, Sie kommen in einen Raum und müssten tagtäglich an einem 8-fach Tastsensor die kleine zweite Wippe von oben links drücken, um die Grundbeleuchtung einzuschalten. Schnell kann es dabei passieren, dass Sie auch gleich den Druckpunkt versehentlich auf die danebenliegende Wippe setzen und leider um 23:00 Uhr nachts die Jalousie bedienen. Ganz zu schweigen davon, wie ein Gast oder Kind damit zurechtkommen soll. Es kann also in der Tat etwas schwierig sein, immer korrekt zu steuern. Aber: Die Vorteile des KNX liegen in der Intelligenz des Systems, welche vom Systemintegrator nach dessen Erfahrungen und Ihren Funktionswünschen implementiert wird. Aus diesem Grund sollten Sie Funktionen logisch oder thematisch ordnen und gegebenenfalls gruppiert auf gut bedienbare Taster legen. Gegebenenfalls empfiehlt sich die Teilung von Standardanwendungen und Detailschaltungen auf verschiedene Taster in unterschiedlichen Montagehöhen.Was sind Standardanwendungen? Wie implementiere ich diese am besten ins System?Auf 1,05m Oberkante Fertigfußboden wird üblicherweise die erste Schalterdose gesetzt. An dieser Stelle sollten Sie einen konventionellen Doppeltaster montieren und über eine sehr preiswerte KNX Tasterschnittstelle 2-fach auf den Bus aufschalten. Natürlich können Sie auch 2 oder 3 Doppeltaster montieren und eine KNX Tasterschnittstelle 4-fach oder 6-fach integrieren. Als Unterputzdose wird eine tiefe Schalterdose oder eine Elektronikdose installiert, um die kleine Tasterschnittstelle noch hinter den Doppeltaster legen zu können.Hier sparen Sie!Kombinieren Sie eine KNX Tasterschnittstelle mit einem konventionellen Doppeltaster.Mit dem konventionellen Doppeltaster haben Sie eine höhere Auswahl im Design des Schalterprogramms und können bei Defekten oder Designänderungen lebenslang kostengünstig Ersatz beschaffen ohne umprogrammieren zu müssen. Auf diesen Taster können Sie die wichtigste und meist genutzte Grundbeleuchtung legen oder den Taster bzw. die Tasterschnittstelle mit Lichtszenenabruf parametrieren. Ein schöner Flächenschalter ist auch von Gästen und Kindern sehr gut bedienbar. Was versteht man unter Detailschaltungen beim KNX Taster?Detailschaltungen der sicherlich vielen Funktionen in einem Raum sollten Sie auf 1,60m Oberkante Fertigfußboden montieren und von einem Raumcontroller bzw. Mehrfach-Tastsensor mit optional integriertem Raumtemperaturregler abrufen (siehe auch unseren Katalog Mehrfach-Bediengerät). Ein Raumtemperaturregler bedingt bereits diese Montagehöhe für eine optimale Regelung. In dieser bedienerfreundlichen Höhe können Sie dann sämtliche Zusatzbedienungen für weitere Beleuchtungen, Jalousien, Rollläden, Entertainment usw. vornehmen.Tastsensoren verschleißen sehr schnell! Stimmt das?Wie alle anderen technischen Bauteile, die mehr oder weniger täglich im Gebrauch sind, unterliegen auch Tastsensoren, beziehungsweise Bedienstellen im Allgemeinen, einer gewissen Abnutzung. Diese ist jedoch nicht anders als bei konventionellen Tastern oder Schaltern. Es ist möglich, dass einzelne Teile, die ein Jahrzehnt im Einsatz waren, danach verschlissen sind.Ist eine Heizungsregelung mittels Tastsensoren sinnvoll?Durchaus, in der Regel werden bei KNX Installationen auch Heizung-Einzelraumregelungen gewünscht. Im Preis-Leistungsverhältnis sind hier die kombinierten Taster mit Raumtemperaturregler, auch hinsichtlich der Bedienerfreundlichkeit, die beste Wahl.Welcher Hersteller bietet die schönsten und besten KNX Taster?Schönheit liegt im Auge des Betrachters, da werden wir keine Stellung beziehen. In Bezug auf die Qualität schneiden aber alle Marken sehr gut ab. Den ?besten? Tastsensor gibt es nicht. Jeder Hersteller hat hinsichtlich der Applikationen (Parameter und Funktionen) seine individuellen Stärken. eibabo® bietet Schalter aller Markenhersteller (von ABB, Berker, Busch-Jaeger, Gira, Hager, Jung, MDT, Merten bis hin zu Siemens) an. Wählen Sie KNX Tastsensoren in folgenden Ausführungen: KNX Tastsensor, KNX Sensoreinheit, KNX Wandsensor, KNX Raumbediengerät, KNX Tastsensor-Modul, KNX Tastsensor-Erweiterungsmodul, KNX Taster 1-fach, KNX Taster 2-fach, KNX Taster 4-fach, KNX Taster 5-fach, KNX Taster 6-fach, KNX Taster 8-fach, KNX Bedienteil, KNX Taster mit Busankoppler, KNX Tastermodul, KNX Touch Sensor, KNX Tastsensor Plus, KNX Glastaster. Kataloginhalt:In diesem eibabo® Katalog Installationsbussysteme > Bussystem-Tastsensor finden Sie Artikel aus folgenden Produktgruppen:Artikelübersicht:BediengerätBerührungslosBrüstungskanalBusankopplerChampagnermetallicDoppelwippeEinfachwippeEmpfangssensorFarbdisplayFunksystemGebäudesteuerungGruppentasterGruppentasterbusankopplerHaussteuerungKanaleinbaugeräteLeitungsführungssystemLichtszenentastsensorNickelmetallicRaumtemperaturreglerRollladentasterSchaltausgangSchriftfeldSteckdosenabdeckungTastenfeldTasterbusankopplerTasterstellungTouchsensorWechsellüftervon folgenden Herstellern:Herstellerübersicht Katalog Tastsensor:ABBAVM ComputersystemeBerkerbticinoBusch JaegerEatonElsnerESYLUXGiraHagerIssendorffJungLingg & JankeMaicoMDTMertenRopagSiemensTheben

Kabelschere - Es kann knifflig sein, mit einer klassischen Schere, einer Kneifzange oder einem Cuttermesser ein starkes oder starres Kabel abzuschneiden. Sparen Sie sich die Mühe und greifen Sie zu einer hochwertigen und preiswerten Kabelschere aus dem eibabo® Shop. Im folgenden Beitrag beschreiben wir Ihnen die unterschiedlichen Modelle und unterstützen Sie bei der Kaufentscheidung.Mit einer guten Kabelschere bringen Sie Ihre Leitungen und Kabel auf das richtige Maß. Je nach Anforderung und Stärke des Kabels kommen unterschiedliche Kabelscheren zum Einsatz. Während im Heimwerkbereich oft eine Schere für Kabel mit einem Durchmesser bis zu 16 mm ausreicht, benötigen Profis im industriellen Bereich Werkzeuge mit höherer Schnittkapazität. Hier können Kabel einen Durchmesser von 50 mm und mehr aufweisen. Gerade wenn Sie beruflich viel mit Elektroinstallationen zu tun haben, ist der Einsatz einer guten Kabelschere unerlässlich. Diese gewährleistet einen präzisen Schnitt, ohne die Adern zu quetschen. Für besonders anspruchsvolle Aufgaben sind im eibabo® Shop auch hydraulische Akku-Kabelscheren erhältlich. Die hochwertigen Werkzeuge sind überwiegend für Kupfer- und Aluminiumkabel ausgelegt. Bitte beachten Sie, dass nicht jede Schere zum Schneiden von Stahl und Stahldraht geeignet ist.Wofür setze ich Kabelscheren ein?Kabelscheren (auch Drahtschneider) werden eingesetzt, wenn elektrische Drähte und Kabel sauber geschnitten werden müssen. Je nach Aufgabe sollte dabei die Isolierung oder die Ader nicht beschädigt werden. Kabelscheren eignen sich für den Einsatz bei Neuinstallationen sowie bei Wartungsarbeiten und Reparaturen von Elektroinstallationen. Bild: Klauke K 106/2 KabelschereWelche Vorteile hat eine Kabelschere?Kabelscheren wurden entwickelt, um Drähte oder Kabel ordnungsgemäß zu schneiden. Es kommt darauf an, Beschädigung an der Isolierung oder dem Innenleiter einer Leitung zu vermeiden oder zu minimieren. Ein sauberer Schnitt erleichtert die weitere Arbeit und erhöht die spätere Qualität einer elektrischen Verbindung. Beim Einsatz von ungeeigneten Werkzeugen besteht die Gefahr von Beschädigungen, Rissen und Schnitten in der Isolierung sowie unsauberen Schnittkanten. Dies kann die Zuverlässigkeit einer Isolierung beeinträchtigen. Bei Beschädigungen des Innenleiters wird unter Umständen dessen Leitfähigkeit gestört oder die Festigkeit einer Verbindung kann nicht gewährleistet werden. Kabelscheren besitzen deshalb speziell geformte Schneidbacken, welche für die jeweiligen Aufgaben optimiert sind. Dadurch werden das Wegrutschen oder versehentliche Beschädigungen während des Schnittes weitestgehend ausgeschlossen.Außerdem gehen die Hersteller dazu über, die Funktionalität der Kabelscheren für andere Anwendungen der Elektroinstallation zu erweitern. So fungieren die Werkzeuge nicht ausschließlich zum Schneiden, sondern auch zum Abisolieren oder zum Pressen von Aderendhülsen. Ein Multifunktionswerkzeug steigert die Produktivität und spart Gewicht im Werkzeuggürtel.Mit welchen Aderquerschnitten oder Kabelstärken funktionieren Kabelscheren?Jede Kabelschere ist für den Einsatz innerhalb eines bestimmten Materialstärken-Bereiches ausgelegt. Einige sind so konstruiert, dass diese besonders gut für feindrähtige Leitungen verwendet werden können. Andere sind auf Massivleiter optimiert. Im eibabo® Shop erhalten Sie Kabelscheren, welche Kabeldurchmesser von über 100 mm oder Kabelquerschnitte von über 3.000 mm² verarbeiten können. TIPP:Achten Sie auf die Art des Leitermaterials, für welche eine Kabelschere oder ein Drahtschneider ausgelegt ist. Nicht immer besteht eine Ader aus Kupfer oder aus Aluminium. Für das Trennen spezieller Leitermaterialien gibt es passende Werkzeuge. Schauen Sie hierfür bitte in die Produktbeschreibung oder in das Datenblatt des Werkzeugs.Wie unterscheiden sich die Kabelscheren voneinander?Kabelscheren und Drahtschneider in unserem Sortiment werden unterteilt in:HandwerkzeugeHandwerkzeuge mit Ratschenfunktionakkubetriebene Hydraulikwerkzeuge Jeder dieser Typen unterscheidet sich erheblich von den anderen und bietet individuelle Vorteile. Die einfachsten Modelle sind die klassischen Handwerkzeuge. Handbetriebene Kabelscheren schneiden Kabel, Leitungen und Drähte durch das einmalige Zusammendrücken der Schneidbacken. Modelle mit Ratschenfunktion schneiden durch dickere Kabel. Wenn das Trennen mit einem Handgriff nicht oder nur schwer möglich ist, müssen Sie unter Umständen mehrmals ansetzen. Ratschenwerkzeuge sind hierfür optimal geeignet. Das Schneidmesser verbleibt nach dem ersten 'Hub' in Position und hält das noch nicht durchtrennte Kabel. Der Griff öffnet sich wieder und Sie können zum zweiten (oder dritten ?) 'Hub' ansetzen, bis das Material durchtrennt ist. Die akkubetriebenen Hydraulikwerkzeuge setzen Sie für besonders anspruchsvolle Aufgaben ein. Diese Geräte erzeugen eine enorme Kraft und durchtrennen beispielsweise auch Kabel mit Stahldraht-Ummantelung. Deren Einsatzgebiet liegt im professionellen, industriellen Umfeld. Für den Hausgebrauch ist eine Hydraulik-Unterstützung in der Regel nicht erforderlich.Welche Vorteile bietet eine Ratschenschere?Ob eine Kabelschere mit Ratsche für Sie von Vorteil ist, hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab. Sind Sie ein Bastler, welcher gelegentlich in der Freizeit Standard-Kabel durchtrennt? Dann benötigen Sie wahrscheinlich keine Ratschenschere. Müssen Sie jedoch beruflich oder aus anderen Gründen regelmäßig mit vielen starken Kabeln arbeiten, kann der Einsatz einer Kabelschere mit Ratsche einige Vorteile bieten. Der größte Vorteil liegt in der Erleichterung der Arbeit bei vielen Schnitten durch massive Kabel oder Adern. Der Kraftaufwand ist geringer und es kommt nicht so schnell zur Ermüdung. Eine Kabelschere mit Ratsche sorgt außerdem für einen sauberen Schnitt, da diese massive Querschnitte und Durchmesser ohne Neujustierung durchtrennen kann. Der Versuch, sehr starke Kabel mit einer einfachen Kabelschere zu durchtrennen, würde wahrscheinlich mehrere Versuche erfordern. Schäden an der Isolierung und den Innenleitern wären die Folge.Hinweis:Eine Ratschenschere ist für sehr dünne Kabel und Leitungen nicht ausgelegt. Durch die komplexere Schneidtechnik ist das Gewicht etwas höher und das Handling umständlicher als bei einfachen Handwerkzeugen.Wir empfehlen in diesen Fällen ein einfaches Handwerkzeug zu verwenden. Erfahrungsgemäß arbeitet es sich damit schneller und präziser.Wie wähle ich die richtige Kabelschere aus?Die Auswahl der optimalen Kabelschere wird im Wesentlichen von zwei Dingen beeinflusst ? der Art des zu schneidenden Materials und dessen Stärke. Es gibt Kabelscheren, welche kleinere Durchmesser verarbeiten. Andere eignen sich besser für größere Durchmesser. Wenn Sie sich für eine Materialstärke entschieden haben, wählen Sie ein einfaches Modell, ein entsprechendes Werkzeug mit Ratschenfunktion oder ein Multifunktionswerkzeug. TIPP:Der tägliche Gebrauch einer Kabelschere führt zwangsläufig zu deren Verschleiß. Um nicht ein komplett neues Werkzeug kaufen zu müssen, gibt es für einige Modelle Ersatzschneidköpfe. Mit diesen Informationen sollten Sie in der Lage sein, ein für Ihre Bedürfnisse passendes Werkzeug auszuwählen. Wer stellt die besten Kabelscheren her?Zu den Marktführern im Bereich der Kabelschneidetechnik zählen beispielsweise Cimco, Klauke und Knipex. Doch auch ABB, Erico, Intercable, Phoenix, WAGO, Weidmüller und Wiha produzieren hochwertige Werkzeuge. Kabelscheren dieser Hersteller finden Sie in diesem Katalog des eibabo® Shops zu Top-Konditionen. Kataloginhalt:In diesem eibabo® Katalog Werkzeuge (Pressen / Schneiden / Abisolieren) > Kabelschere finden Sie Artikel aus folgenden Produktgruppen:Artikelübersicht:AbisolierenErsatzschneidkopfErsatzteilFerngesteuertHydraulikkabelschereHydraulikschneiderHydraulikschneidkopfIsolierkabelschereKabelkneifzangeKabelmesserKabelscheidvorrichtungKabelschneiderKabelschneidkopfKabeltrennerKabelzangeKneifzangeKraftseitenschneiderMulitfunktionskabelschereMulticutterSchneidkomponenteSchneidwerkzeugSeitenschneiderSicherheitskabelschereSicherheitskabelschneiderTrennwerkzeugUniversalschereVerbindungswerkzeugeZweihandkabelscherevon folgenden Herstellern:Herstellerübersicht Katalog Kabelschere:ABBCimcoIntercableKlaukeKnipexPhoenixWAGOWeidmüllerWiha

Konvektor - Wenn Sie sich Gedanken über die Beheizung Ihres Gebäudes machen, dann stellt sich Ihnen sicher die Frage nach der richtigen Technik. Lesen Sie hier, welchen Vorteil Konvektoren bieten und worin der Unterschied zu klassischen Heizkörpern liegt. Erfahren Sie interessante Dinge zur Energieeffizienz und entdecken Sie unsere große Auswahl an Geräten unterschiedlichster Leistungsklassen.Elektrisch betriebene Wandkonvektoren dienen zur Erzeugung einer angenehmen Temperatur in Wohnungen, Arbeitsumgebungen und anderen Aufenthaltsräumen während der kalten Jahreszeiten. Besonders wenn keine zentrale Beheizung möglich ist, stellen Konvektor eine interessante Alternative dar. Denken Sie dabei an Ferienhäuser, Garagen, Gartenhäuser oder Wintergärten. Die vom Konvektor gehaltene Temperatur wird auf zwei Arten geregelt ? manuell oder automatisch.Bild: Stiebel Eltron CON 15 Premium Wand-KonvektorWas ist ein Konvektor?Ein Konvektor besteht aus einem Metallgehäuse, in welchem sich Heizelemente befinden. Der Heizbetrieb wird durch einen elektronischen oder mechanischen Thermostat gesteuert. Das Heizelement selbst ist in einem hitzebeständigen Keramikgehäuse untergebracht und ringsherum abgeschlossen. Ein umgebendes Metallgehäuse aus Rippen, Flügeln, Lamellen oder Umlenkblechen vergrößert die Oberfläche und sorgt für eine optimierte Wärmeabgabe. Dies garantiert zudem maximale Sicherheit und schützt Personen von Verbrennungen, denn innerhalb des Gerätes können 600 °C bis 1000 °C herrschen. Der Vorteil eines elektrischen Konvektors ist, dass dieser keinen Sauerstoff im Raum verbrennt und die Luft nicht austrocknet.Wie funktioniert ein Konvektor?Ein elektrischer Konvektor arbeitet nach dem Prinzip der natürlichen Luftzirkulation im Raum. Warme Luft ist leichter und steigt nach oben, kalte Luft ist schwerer und sinkt zu Boden.Begriff KonvektionKonvektion ist die Wärmeübertragung in Flüssigkeiten oder Gasen durch Strömungen des Stoffes selbst. Eine natürliche Konvektion tritt auf, wenn der Stoff in einem Gravitationsfeld ungleichmäßig erhitzt wird. Die unteren Schichten erwärmen sich, werden leichter und schweben auf. Die oberen Schichten kühlen ab, werden schwerer und sinken ab.Der Konvektor sorgt für diese 'ungleichmäßige' Erwärmung und bringt den Kreislauf in Gang. Somit tritt kalte Luft von unten in das Gerät ein, erwärmt sich durch das Heizelement und tritt dann durch die Löcher im oberen Teil des Gerätes wieder aus. Es entsteht ein Kreislauf, bei welchem das Abkühlen und Aufwärmen für eine gleichmäßige Erwärmung des gesamten Raumes sorgt. Um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten, muss der Konvektor: auf dem Boden auf speziellen Ständern oder einem Fahrgestell stehenan der Wand in einer Höhe von nicht mehr als 20 cm über dem Boden installiert werden Der Zugang zum Lufteinlass und auch der Luftauslass sollten immer frei von Hindernissen sein. Ein elektrischer Konvektor nutzt zur Wärmeübertragung kein Medium und wird als elektrische Direktheizung bezeichnet. Es wird keine Zeit oder Energie zur Erwärmung von Gasen oder Flüssigkeiten im Gerät benötigt.Worin unterscheiden sich elektrische Konvektoren?Der wesentliche Unterschied zwischen den einzelnen Modellen liegt einerseits in der Montage und andererseits in der Leistung. Es gibt Wandgeräte und Standgeräte. Wandkonvektoren sind in der Regel nicht höher als 50 cm und können je nach Leistung in der Breite (zirka 50 cm bis 100 cm) und Tiefe (zirka 5 cm bis 15 cm) variieren. Ein Bodenkonvektor ist dagegen meist schmal und länglich. Es werden auch Konvektoren mit universeller Montagemöglichkeit angeboten. Diese sind mit abnehmbaren Rädern oder Rollen ausgestattet und verfügen zusätzlich über Befestigungselemente zur Wandmontage. Die Heizleistung liegt im Allgemeinen zwischen 500 W und 3000 W. So sparen SieGeräte mit integriertem Bewegungsmelder erkennen, wenn sich niemand mehr im Raum befindet und senken die eingestellte Raumtemperatur automatisch ab. Ebenso haben Sie die Wahl zwischen mechanischen oder elektronischen Thermostaten. Mechanische Varianten arbeiten weniger genau und werden zunehmend von elektronischen Regelungen ersetzt. Damit lassen sich oft das stündliche Temperaturniveau im Voraus einstellen oder intelligente Energiesparfunktionen nutzen.Das Beste aus zwei WeltenKonvektoren liefern Wärme durch Erhitzen der Luft. Radiatoren und klassische Heizkörper wiederum arbeiten mit Wärmestrahlung. Sie erhalten bei eibabo® auch kombinierte Geräte. Dabei handelt es sich um Konvektoren, welche über ein zweites Heizelement zur Abgabe von Wärmestrahlung verfügen.Bitte beachten Sie, dass es auch Konvektoren gibt, welche mit Kühlmittel arbeiten. Hier wird ein flüssiges Medium zentral oder im Gerät selbst erwärmt und fließt durch ein Rohrsystem mit großer Oberfläche. Kalte Luft strömt von unten hindurch, erwärmt sich daran und tritt nach oben aus. Die Flüssigkeit im Rohr kühl bei diesem Vorgang ab. Auch hier entsteht im Raum eine auf Konvektion basierende Luftzirkulation. Die Zirkulation der Flüssigkeit im Gerät erfolgt nach dem Prinzip eines Wärmetauschers.Welche Vorteile haben elektrische Wandkonvektoren?Im Alltag werden die Unterschiede zwischen den einzelnen Heizvarianten deutlich. Jedes System hat seine Vorteile und Nachteile. Bei den Konvektoren sind folgende Eigenschaften erwähnenswert:schnelle Erwärmung des Raumes ohne Zugluftdas Gerät muss nicht beaufsichtigt werdeneingebaute Thermostate regeln die Temperatur und verhindern eine Überhitzung der HeizelementeBetrieb in Räumen mit hoher Luftfeuchtigkeit möglichkeine Verbrennungsgefahr, das Gehäuse erwärmt sich nur auf eine Temperatur von 40 °C bis 60 °Ckeine scharfen Ecken und Kanten, sodass das Gerät auch für Kinderzimmer geeignet sindtrocknet die Raumluft nicht aus und verbrennt keinen Sauerstoffgeräuschloser Betrieb ohne Ventilatoren Im Gegensatz zur Zentralheizung erfolgt die Montage elektrischer Konvektoren dort, wo das Gerät benötigt wird. Dadurch stören diese nicht die Bewegung innerhalb der Räume und fügen sich dezent in das Wohnambiente ein. Dies gilt besonders für Wandgeräte. Voraussetzung ist lediglich ein geeigneter Stromanschluss. Für Elektroradiatoren gilt dies beispielsweise nicht. Diese werden oft in der Mitte eines Raumes aufgestellt, um die erzeugte Wärme optimal abzugeben. In diesen Fällen stellen herumliegende Netzkabel eine echte Stolperfalle dar, insbesondere für Kinder.Je nach Standpunkt kann der Stromverbrauch auch als Nachteil angesehen werden. Der Dauerbetrieb eines Gerätes mit beispielsweise 2000 W kann teuer sein. Allerdings müssen Sie dieser Tatsache die vorhandenen Alternativen gegenüberstellen. Gibt es überhaupt die Möglichkeit einer anderen Heizquelle? Wäre deren Betrieb günstiger? Welche Voraussetzungen müssten dafür erst geschaffen werden? Wie nachhaltig wären Alternativen? Betrachtet man diese Variablen, kann der Einsatz eines Konvektors die wirtschaftlichste Heizmethode sein.Wie wähle ich die passende Leistung für einen Konvektor?Bei der Auswahl eines Konvektors ist die Wahl der passenden Leistung ein wichtiges Kriterium. Als Faustformel gilt: 100 Watt pro Quadratmeter. Dies bedeutet, dass Sie zum Heizen eines Raumes mit einer Fläche von 25 Quadratmetern ein Gerät mit einer Leistung von ungefähr 2200 Watt bis 2500 Watt benötigen. Zur SicherheitAchten Sie auf eine ausreichende Absicherung Ihrer Stromversorgung. Leistungsstarke Geräte können eine separate Leitung zum Schaltschrank mit einem höheren Querschnitt erforderlich machen. Dieser Wert kann nach oben oder unten abweichen, wenn besondere Gegebenheiten zu berücksichtigen sind. Bei einer Raumhöhe von über 3 Metern dürfen Sie die Leistung um das Anderthalbfache bis Zweifache erhöhen. Wenn ein Konvektor nur zur Unterstützung einer anderen Heizquelle dient, kann die Leistung geringer gewählt werden.Mit unserer leistungsfähigen Logistik können wir Ihnen auch Großgeräte preiswert binnen kurzer Zeit liefern. Der Versand erfolgt weltweit. Achten Sie unbedingt auf hochwertige Qualität namhafter Hersteller wie DeLonghi, EHT AEG, Etherma, Fakir, Frico, Glen, Heller, Rowenta, Steba, Stiebel Eltron oder Vaillant. Diese erhalten Sie hier bei eibabo®. Kataloginhalt:In diesem eibabo® Katalog Raumheizgeräte / Anlagen- und Systemtechnik > Elektrischer Konvektor finden Sie Artikel aus folgenden Produktgruppen:Artikelübersicht:DirektheizgerätDirektheizungElektrodirektheizgeräteElektroheizgeräteElektroheizungElektrokonvektorenFrostwächterHandtuchhalterHandtuchtrocknerKombigerätKonvektorleisteLuftentfeuchterRaumheizgerätRaumheizungSchnellheizerStandgerätStrahlungsheizungWandkonvektorWärmewelleZusatzheizungvon folgenden Herstellern:Herstellerübersicht Katalog Konvektor:DeLonghiEHT AEGEthermaFricoGlenHellerRowentaStebaStiebel EltronVaillant

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Wie erreiche ich meinen persönlichen eibabo® Kundenberater zu einer Bestellung? - Im ?Mein Konto? Bereich existiert eine sehr übersichtliche Darstellungen Ihrer Aufträge mit umfangreichen Kommunikationsmöglichkeiten in Ihrer Landessprache mit Ihrem spezifisch zugewiesenen persönlichen Kundenberater. Dazu loggen Sie sich bitte in Ihrem eibabo® Store ein, in dem Sie auch die entsprechende Bestellung getätigt haben. Dies erfolgt über das Männchensymbol im Hauptmenü. Nach erfolgtem Login in der eibabo® Desktopversion finden Sie auf der linken Seite sodann den Mein Konto Bereich. In der eibabo® mobilen Version klickt man nach erfolgtem Login links das Menü Icon mit den 3 waagerechten Streifen an. Dort finden Sie nun die Inhalte vom ?Mein Konto?, Ihren persönlichen KundenAccount. Wählen Sie dort bitte ?Auftragsübersicht?. Es werden nun chronologisch alle Ihre getätigten Aufträge dargestellt. Jeder Auftrag verfügt über 3 Icons: Sprechblasen-Icon Info Icon Wiederholungs-Icon Über das Sprechblasen-Icon erreichen Sie das Kommunikationsterminal mit Ihrem persönlichen Kundenberater inkl. aller bisherigen Kommunikationen zum Auftrag. In dem Bereich können Sie uns über den Button ?Neue Anfragen zum Auftrag? Fragen oder Informationen zusenden, welche wir sehr rasch bearbeiten. Wählen Sie im Kontaktformular als ?Grund der Anfrage? ein gewünschtes Themengebiet und teilen Sie uns bitte im Feld ?Ihre Nachricht? alle Informationen mit. Das Info-Icon ruft den Inhalt der getätigten Bestellung auf, dort sind alle relevanten Produktinformationen sichtbar, welche im Auftrag enthalten sind. Das Wiederholungs-Icon führt zum erneuten Füllen des Warenkorbes mit den Inhalten dieses Auftrages und dient zum einfachen Nachbestellen von bereits getätigten Bestellungen.

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Ich habe eine Reklamation zu einem bestehenden eibabo® Auftrag - Das Unternehmen eibmarkt® nimmt Reklamationen sehr ernst, so als beträfe uns das Problem als Besteller selbst. Dabei steht der Kunde absolut im Vordergrund aller Bemühungen. Dies bestätigen eine Vielzahl an internationalen Bewertungen sowie mehrfache Auszeichnungen bei Studien zur Kundenzufriedenheit. Sie sind also bei uns gut aufgehoben. Die mit einer Reklamation verbundenen Unannehmlichkeiten durch Kommunikationsaufwende und Versandaktivitäten versuchen wir zunächst stark zu minimieren. Dazu ist es erforderlich, alle Kommunikationen beidseitig zielführend und detailliert zu führen, ohne erneute Rückfragen zu verursachen. Probleme bei der Auftragsabwicklung lassen sich natürlich nicht 100% vermeiden. Umso wichtiger ist eine sichere After Sales Betreuung bei Problemen jedweder Art. Nun zur Abwicklung: Wenn Sie eine Reklamation zu einem bestellten Artikel haben ist es wichtig, den Artikel nicht sofort ohne Information an uns zurückzusenden. Nehmen Sie bitte zunächst mit uns Kontakt auf, um die weitere Vorgehensweise zu erörtern. Unsere Mitarbeiter verfügen über sehr umfangreichen Erfahrungen und werden Sie nach bestem Wissen unterstützen, um die Reklamation schnell und sicher in Ihrem Sinn abzuwickeln. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns vor der Rücksendung diese Information bekanntgeben, damit wir Ihnen alle relevanten Informationen zur Reklamationsbearbeitung zusenden können. Dies ist telefonisch, per Mail oder idealerweise direkt über den ?Mein Konto? Bereich nach erfolgtem Login (für registrierte Nutzer) möglich. Der Mein Konto Bereich ist in der Sachbearbeitung der sicherste und schnellste Weg. Im ?Mein Konto? Bereich existiert eine sehr übersichtliche Darstellungen Ihrer Aufträge mit umfangreichen Kommunikationsmöglichkeiten in Ihrer Landessprache mit Ihrem spezifisch zugewiesenen persönlichen Kundenberater. Dazu loggen Sie sich bitte in Ihrem eibabo® Store ein, in dem Sie auch die entsprechende Bestellung getätigt haben. Dies erfolgt über das Männchensymbol im Hauptmenü. Nach erfolgtem Login in der eibabo® Desktopversion finden Sie auf der linken Seite sodann den Mein Konto Bereich. In der eibabo® mobilen Version klickt man nach erfolgtem Login links das Menü Icon mit den 3 waagerechten Streifen an. Dort finden Sie nun die Inhalte vom ?Mein Konto?, Ihren persönlichen Kunden-Account. Wählen Sie dort bitte ?Auftragsübersicht?. Es werden nun chronologisch alle Ihre getätigten Aufträge dargestellt. Jeder Auftrag verfügt über 3 Icons. Das Sprechblasen-Icon, das Info Icon und das Wiederholungs-Icon. Über das Sprechblasen-Icon erreichen Sie das Kommunikationsterminal mit Ihrem persönlichen Kundenberater inkl. aller bisherigen Kommunikationen zum Auftrag. In dem Bereich können Sie uns über den Button ?Neue Anfragen zum Auftrag? Fragen oder Informationen zusenden, welche wir sehr rasch bearbeiten. Wählen Sie im Kontaktformular als Grund der Anfrage ?Reklamation? und beschreiben Sie bitte das vorliegende Problem so detailliert wie möglich.

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